Connecter votre aspirateur Dreame ou Tineco à l'application

La connexion de votre aspirateur à l'application échoue presque toujours pour l'une de ces raisons. Vérifiez-les dans l'ordre.

Les vérifications

1. Wi-Fi 2,4 GHz uniquement. Les appareils Dreame et Tineco ne se connectent pas au Wi-Fi 5 GHz. Si votre box a un seul nom de réseau pour les deux, séparez-les dans les réglages de la box (ou demandez à votre fournisseur). Connectez votre téléphone au réseau 2,4 GHz avant de commencer.
2. Mot de passe Wi-Fi simple. Lettres et chiffres uniquement, sans espace à la fin ni caractères spéciaux. Tapez-le exactement.
3. Autorisations du téléphone. Autorisez la localisation (sur iPhone : « Lorsque l'app est active ») et, si demandé, le réseau local et le Bluetooth pour l'application.
4. Désactivez le VPN, ainsi que l'option « Assistance Wi-Fi » et les données mobiles pendant la connexion.
5. Restez près de la box, avec le téléphone et l'aspirateur à côté.
6. Application à jour. Mettez à jour Dreamehome ou Tineco depuis l'App Store.
7. Tineco : la région de l'application. Dans l'app Tineco, choisissez la région France.

Toujours bloqué ?

• Supprimez l'appareil de l'application s'il a été ajouté à moitié.
• Faites la réinitialisation Wi-Fi de l'aspirateur comme indiqué dans sa notice (la combinaison de boutons change selon le modèle), puis recommencez l'ajout dans l'application.
• N'essayez pas avec deux téléphones en même temps.
• Toujours rien ? Envoyez-nous sur WhatsApp une photo du message d'erreur, on s'en occupe.