Livraison, paiement, garantie : vos 7 questions, nos réponses claires

Les questions qu'on reçoit chaque jour, répondues clairement.

1. Vous livrez vraiment partout ?

Oui — les 58 wilayas, via Yalidine. En ville : 24–48 h. Zones éloignées : jusqu'à 72 h.

2. Je paie quand ?

À la livraison, en espèces, après avoir vu le colis. Aucun paiement en ligne demandé, jamais.

3. Je peux ouvrir le colis avant de payer ?

Oui, vérifiez l'état extérieur du produit devant le livreur. C'est votre droit et on l'encourage.

4. C'est de l'original ?

Oui — produits originaux importés. Chaque produit affiche sa garantie sur sa fiche dans l'app et le site.

5. Ça tombe en panne : je fais quoi ?

WhatsApp, photos/vidéo du problème, numéro de commande. La garantie couvre les défauts de fabrication — on gère le SAV avec la marque, vous n'appelez personne d'autre.

6. Combien coûte la livraison ?

Ça dépend de la wilaya et du mode (domicile ou point relais) — le montant exact s'affiche avant de confirmer la commande. Pas de surprise à la porte.

7. Je peux échanger si ça ne convient pas ?

Contactez-nous sous 48 h après réception, produit non utilisé dans son emballage — on trouve une solution ensemble.

Une question qui n'est pas ici ? WhatsApp — on répond vite, et elle finira peut-être dans cette page.